FAQ

ELVA conçoit des accessoires qui prennent la planète au sérieux. Nos produits sont avantageux pour tous ceux impliqués dans le processus, de notre utilisation de matériels recyclés à notre modèle d’entreprise et partenariats socialement engagés.

Vous voulez en savoir plus ?

Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ci-dessous, ou si vous avez des commentaires ou suggestions, nous sommes tout ouïe ! N’hésitez pas à nous contacter.

Oui, nous pouvons envoyer vos achats où vous voulez ! Il suffit de cocher la case « envoyer à une autre adresse. » Nous cherchons toujours à maintenir les prix d’expédition le plus bas possible, mais les taux que vous payerez peuvent varier, étant calculés en fonction de l’adresse d’expédition.

Chaque produit arrivera dans un sac à cordonnet dans une boîte blanche pliable. Le tout est fermé avec du scotch portant un blason de notre logo et avec un autocollant mignon correspondant à votre achat.

Bien que nous voulions éviter l’utilisation excessive de ressources naturelles, nous comprenons bien l’envie de faire un cadeau parfaitement présenté. Si vous êtes dans ce cas, n’oubliez pas de sélectionner l’option « double protection en carton » lors de votre achat et nous ajouterons une deuxième boîte de protection.

Contents que vous le demandiez ! La réponse est oui ! La laine polaire à haute performance est considérée comme un tissu 100% respirant, offrant une très bonne circulation de l’air, même s’il est en polyester. En fait, un molleton en laine polaire de haute qualité est encore plus respirant que son équivalent en coton. Et contrairement au coton, le molleton d’ELVA reste chaud même mouillé. Il sèche beaucoup plus vite aussi, ce qui protège la peau sensible de votre enfant contre les rougeurs.

ELVA se conforme aux standards de REACH et OEKO-TEX®.

REACH est une régulation adoptée par l’Union européenne pour promouvoir la protection de la santé humaine ainsi que de l’environnement contre les risques posés par certains produits chimiques. Il promeut aussi l’emploi de méthodes autres que l’expérimentation animale pour l’évaluation de ces risques.
La charge de la preuve de conformité aux standards REACH incombe aux entreprises. Pour respecter cette réglementation communautaire, une entreprise doit identifier et mitiger les risques associés aux produits qu’ils conçoivent et vendent dans l’UE. Elle doit démontrer à l’ECHA comment les substances qu’elle emploie peuvent être utilisées prudemment ainsi que communiquer tout mesure prise pour la gestion des risques associés. REACH signifie Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals (« Enregistrement, évaluation, autorisation et restriction des substances chimiques ») et il est entré en vigueur le 1 juin 2007.

Cliquez ici pour en savoir plus sur REACH.

OEKO-TEX® est un certificat indiquant qu’un produit a été testé pour des substances nocives. Il se base sur l’utilisation prévue des textiles et matériaux : plus un produit a de contact direct avec la peau, et plus cette peau est sensible, plus les conditions socio-écologiques à remplir sont strictes. Comme les accessoires ELVA sont en contact fréquent avec la peau très délicate des jeunes enfants, ils remplissent les conditions les plus rigoureuses du certificat.

Cliquez ici pour en savoir plus sur OEKO-TEX®.

Nous sommes fiers d’envoyer nos produits en parfaite condition, adhérent à nos critères stricts, et nous effectuons donc un contrôle de qualité pour chaque produit avant de l’expédier. Cependant, le diable est dans les détails, et s’il arrive qu’un de nos produits montre une indication de dommage ou d’imperfection, n’hésitez pas à nous contacter. Nous le remplacerons avec plaisir tant que le produit n’a pas été utilisé.

Veuillez noter si vous achetez les Tacitus ou Talula Tentacles, qu’en raison de leur design caractéristique, en particulier les tentacules, aucun produit n’est exactement identique à un autre. Les tentacules surtout, vont varier d’un produit à un autre au niveau de détails comme l’étroitesse des boucles. Vous pouvez considérer le vôtre un produit réellement unique.

Non ! Un des avantages de travailler avec un matériel en polymère est sa capacité à retenir les teintures et donc ses couleurs. Cela contraste avec les tissus naturels, dont les couleurs ont tendance à se ternir, particulièrement à des températures plus élevées.

Les cultures de coton, conventionnelles ainsi que biologiques, ont besoin de beaucoup de soin et beaucoup d’eau. Un kilo de fibre de coton (la quantité nécessaire à la fabrication d’une paire de jeans, pour vous donner une idée) nécessite de 7.000 à 29.000 litres d’eau. Au vu de la raréfaction alarmante de nos ressources d’eau, ces chiffres sont particulièrement préoccupants.
De plus, le classement du coton comme biologique a souvent lieu à la fin de la récolte, sans prendre en compte les étapes suivantes du traitement, dont beaucoup ne sont pas durables. De plus, tout coton doit être lavé, qu’il soit conventionnel ou biologique. Le processus de lavage implique du désencollage, récurage et blanchissage, le tout en utilisant des produits chimiques qui sont souvent toxiques. Tout cela pour dire qu’un vêtement portant l’étiquette « biologique » ne l’est pas forcement tellement.

Bien sûr ! Comme vous, nous apprécions la valeur d’une conversation authentique et faisons donc tout notre possible pour répondre à tout appel de nos clients. Si vous deviez nous téléphoner hors heures ouvrables françaises (9h30 – 17h30 de lundi à vendredi) ou depuis un fuseau horaire différent, n’hésitez pas à nous laisser un message pour que nous puissions vous rappeler et avoir cette conversation dès que possible !

Nous sommes particulièrement fiers de notre collaboration avec Paris Tout P’tits et leur travail louable. Votre achat nous permettra de donner un produit ELVA afin qu’il soit inclus dans un kit de maternité distribué aux mères vulnérables.
Nous gérons ces dons cumulativement ; c’est à dire qu’au lieu d’envoyer chaque fois un produit individuel, nous cumulons tous les produits à donner et les expédions à Paris Tout P’tits en gros, deux fois par an. Ensuite, c’est Paris Tout P’tits qui monte et distribue les kits.

Nous accompagnons Paris Tout P’tits dans leur mission, dans un effort de nouer une relation directe avec les familles intéressées et de documenter l’impact de nos dons. Tout développement lié à cette documentation sera publié ici sur notre site web pour tenir nos clients au courant.

Bien sûr : tout bénévole est bienvenu ! Si vous souhaitez être impliqué(e) dans les missions de don, vous pouvez prendre contact avec Paris Tout P’tits.